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本报讯（记者葛兰）“真的是太感谢咱们户籍民警啦，我在外地回不去，你们可是帮我解了燃眉之急！”近日，西安市公安局鄠邑分局祖庵派出所心系市民，特事特办，简化窗口办事程序，给在外地打工的市民刚女士视频连线办理了户籍业务，获得市民称赞。

1月9日上午，祖庵派出所户籍室接辖区居民刚女士求助，称其在外省打工实在无法回来办理落户手续，在这边也没有亲戚朋友可以代办，但急需户籍相关材料办事，希望派出所予以帮助。

了解情况后，户籍民警考虑到刚女士实际的特殊情况，在详细了解相关情况后，告知其可以通过邮寄落户手续并视频连线的方式办理。接着，户籍民警详细告知刚女士跨省落户需要准备的资料和流程，同时，让其按照规定出具相关证明材料。

1月11日上午，户籍室收到了刚女士寄来的落户材料，户籍民警按照文件要求，现场审核资料并与刚女士视频通话，快速为刚女士受理了跨省落户业务，刚女士在视频里连声感谢户籍民警工作效率高，解了其燃眉之急。

去年以来，为方便群众办事，祖庵派出所户籍窗口坚持将“马上办、就近办、一次办”的服务意识落实到每一件为民办理的小事实事中，通过“视频捎办”等“零接触”的方式解决了当事人无法亲自办理的难题，真正做到让群众少跑腿、让数据多跑路，用细心、耐心、热心为群众解决“急难愁盼”问题，不断提升群众获得感、满意度。